Spørsmål og svar

Kaketorget er en formidlingstjeneste som kobler deg som kunde med bakere. Du beskriver kaken du ønsker, bakere sender deg tilbud, og dere avtaler detaljer direkte med hverandre.

Nei, det er gratis å bruke Kaketorget som kunde.

Beskriv kaken du ønsker, så vil bakere sende deg tilbud. Har du allerede funnet en baker du liker, kan du sende en privat forespørsel direkte.

Det varierer fra baker til baker. Du vil få varsling når du mottar et tilbud.

Vi anbefaler å bestille i god tid, særlig til større anledninger. Mange bakere har begrenset kapasitet, og populære helger kan bli fullbooket tidlig.

Det er opp til deg og bakeren å avtale avbestillingsvilkår. Kaketorget er ikke part i avtalen og kan ikke avbestille på dine vegne.

Ta kontakt med bakeren direkte. Kommer dere ikke til enighet, kan du kontakte oss på hei@kaketorget.no så skal vi forsøke å hjelpe.

Betaling avtaler du direkte med bakeren. Kaketorget håndterer ikke betaling.

Prisene settes av bakerne selv. Du kan motta tilbud fra flere bakere og sammenligne før du bestemmer deg.

Det er opp til deg og bakeren. Du kan gjerne stille spørsmål om prisen i chatten.

Henting eller levering avtaler du direkte med bakeren når dere diskuterer tilbudet.

Ja, men husk å avklare levering eller henting med bakeren. De fleste bakere opererer lokalt.

Kaketorget er tilgjengelig over hele Norge. Utvalget av bakere varierer fra sted til sted.

Ta alltid kontakt med bakeren direkte og opplys om allergenene dine før du bestiller. Kaketorget kan ikke garantere innholdet i kakene, så dette er viktig å avklare med bakeren selv.

Ja, det kan du avtale direkte med bakeren når dere diskuterer tilbudet.

Bakerne på Kaketorget er alt fra hobbybakere til profesjonelle konditorier.

Kaketorget kontrollerer ikke bakerne og kan ikke garantere at de oppfyller alle offentlige krav. Det er bakerens eget ansvar å følge gjeldende regler for matproduksjon og salg.

Ja, på bakerens profil finner du omtaler når bakeren har fått dem. Vi anbefaler at du leser disse før du bestiller.

Ja, samtalene mellom deg og baker er private. Andre bakere kan ikke se tilbudene du får.

Ta kontakt med bakeren direkte i første omgang. Kommer dere ikke til enighet, kan du kontakte oss på hei@kaketorget.no.

Kaketorget er en formidlingstjeneste som kobler deg som baker med kunder som ønsker å bestille kake. Du mottar forespørsler, sender tilbud, og avtaler detaljer direkte med kunden.

Det koster ingenting å være baker på Kaketorget, og vi tar ingen provisjon. Pris og betaling for kaker avtaler du direkte med kunden.

Alle som lager kaker og ønsker å selge dem kan registrere seg — enten du er hobbybaker eller profesjonell konditor.

Klikk på "Bli baker" øverst på siden og følg stegene. Det tar bare noen minutter.

Du trenger en profil med litt informasjon om deg og kakene dine, og gjerne noen bilder. Jo mer du forteller om deg selv, jo lettere er det for kunder å velge deg.

Beskriv hva slags kaker du lager, hvilke anledninger du baker til, og hva som gjør kakene dine spesielle. Legg gjerne til bilder — det er det første kunder ser på.

Ja, og vi anbefaler det! Gode bilder er det viktigste du kan gjøre for å tiltrekke deg kunder.

Ja, du kan oppdatere profilen din når som helst.

Du kan legge inn perioder du ikke er tilgjengelig i kalenderen, for eksempel i ferier eller travle perioder. En egen knapp for å pause og skjule hele profilen er ikke på plass ennå.

Du får varsling når en kunde sender deg en forespørsel. Du kan lese hva kunden ønsker og velge om du vil sende et tilbud eller ikke.

Ja! På Kaketorget kan du bla gjennom forespørsler fra kunder i området du ønsker å betjene, og sende tilbud til de som passer for deg.

Kunder beskriver kaken de ønsker og legger det ut som en forespørsel. Du vil se forespørsler i ditt område og kan velge hvilke du vil svare på.

Ja, du bestemmer selv hvilke forespørsler du svarer på. Det er ingen plikt til å svare på alle.

Nei, alle samtaler og tilbud er private mellom deg og den enkelte kunden.

Jo raskere jo bedre — kunder sender ofte forespørsler til flere bakere samtidig. Vi anbefaler å svare innen 24 timer.

Før kunden har valgt et tilbud, kan du avslutte en samtale om et åpent oppdrag eller avslå en direkte forespørsel. Da blir eventuelle tilbud i samtalen utilgjengelige, og historikken beholdes. Har kunden allerede valgt deg, må du avklare en eventuell avbestilling direkte med kunden.

Ta kontakt med kunden så snart som mulig og forklar situasjonen. Det er du og kunden som må komme til enighet — Kaketorget er ikke part i avtalen.

Ja, du setter prisen selv i tilbudet du sender kunden.

Betaling avtaler du direkte med kunden. Kaketorget håndterer ikke betaling.

Nei, Kaketorget tar ingen provisjon.

Dette er dessverre noe du må håndtere selv, da betaling skjer direkte mellom deg og kunden. Vi anbefaler å avtale betalingsbetingelser tydelig på forhånd, for eksempel delbetaling ved bestilling.

Det avhenger av omfanget av salget ditt. Selger du regelmessig, er hovedregelen at du skal registreres hos Mattilsynet. Sjekk mattilsynet.no for å finne ut hva som gjelder for deg. Er du registrert, kan du krysse av for det på profilen, så vises det som et merke — merket er din egen bekreftelse, og Kaketorget kontrollerer det ikke.

Ja, inntekt fra kakesalg skal i utgangspunktet rapporteres til Skatteetaten. Sjekk skatteetaten.no for informasjon om hva som gjelder for din situasjon.

Hvis du driver regelmessig salg, skal virksomheten registreres i Enhetsregisteret. Sjekk brreg.no for mer informasjon.

Ta klagen på alvor og forsøk å løse det direkte med kunden. Kaketorget er ikke part i avtalen og kan ikke løse tvister, men vi kan forsøke å hjelpe hvis dere ikke kommer til enighet.

Som baker er du ansvarlig for at kakene dine er trygge å spise. Kaketorget kan ikke holdes ansvarlig for skade eller sykdom som følge av produkter du selger.

Når kaken er hentet, kan kunden legge igjen en omtale på profilen din. Gode omtaler er viktig for å bygge tillit hos nye kunder.

Kontakt oss på hei@kaketorget.no så ser vi på saken. Vi kan ikke fjerne omtaler uten saklig grunn, men åpenbart urettferdige eller falske omtaler vil vi vurdere.

Kaketorget er en plattform for kaker og bakervarer.

Per nå støtter Kaketorget kun én bruker per profil.

Kontakt oss på hei@kaketorget.no for å få hjelp til å avslutte profilen og be om sletting. Pågående avtaler med kunder må du håndtere ferdig før du avslutter. Samlet sletting av konto og innhold håndteres foreløpig manuelt.